Круглый стол «Искусственный интеллект в государственном управлении: современное состояние»

11 апреля 2025 года Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении ИГМУ НИУ ВШЭ провела круглый стол на тему «Искусственный интеллект в государственном управлении: современное состояние». В мероприятии приняли участие эксперты из России, Израиля и Китая, которые поделились своим опытом и видением перспектив применения ИИ в государственном секторе.

Модератором круглого стола выступил заведующий Лабораторией, к.с.н. Евгений Стырин. В своем докладе «Применение чат-ботов в государственном и частном секторе» он осветил проблемы и преимущества использования ИИ-ассистентов, сделав акцент на необходимости ценностного подхода в банковском секторе для повышения качества обслуживания клиентов и адаптации к современным реалиям. Евгений Стырин представил практические кейсы применения ИИ-ассистентов в государственном секторе, продемонстрировав их преимущества перед традиционными чат-ботами.

Научный руководитель Лаборатории, PhD Эран Вигода-Гадот, открыл дискуссию докладом, раскрывающим основную тему круглого стола. Он указал на недостаточную рациональность существующих систем управления и предложил модель IntelliGov, интегрирующую различные виды интеллекта, включая искусственный. Эран Вигода-Гадот подчеркнул потенциал ИИ для повышения эффективности, прозрачности, подотчетности и качества государственного управления, представил актуальные направления исследований в этой области и дал практические рекомендации для исследователей, работающих с ИИ.

Профессор Хуачжунского университета науки и технологий Тао Чен представил доклад «Цифровая трансформация государственного управления с применением ИИ технологий в Китае на примере DeepSeek: возможности, проблемы и драйверы». Он рассказал о DeepSeek, первой китайской открытой ИИ-платформе, которая конкурирует с закрытыми экосистемами OpenAI и Google, способствуя улучшению взаимодействия граждан с государством и оптимизации использования ресурсов. Профессор Чен обозначил этические риски, связанные с использованием ИИ, такие как дезинформация, предвзятость данных и зависимость от вычислительных мощностей. Он призвал к развитию эстетического ИИ и большему вниманию к пользовательскому дизайну.

Завершающий доклад «Человек или робот на государственной службе? Эмпирическое исследование пользовательских намерений применения роботов в государственной службе» представила Сики Ли, аспирантка Хуачжунского университета науки и технологий. Исследование показало, что ключевым фактором, побуждающим граждан использовать услуги, предоставляемые роботами, является неэффективность человеческого обслуживания, а не просто неудовлетворенность. Привлекательность роботов обусловлена удобством, эстетикой, эмоциональной составляющей и воспринимаемой интеллектуальностью. В заключение был сделан вывод о необходимости развития роботов, способных распознавать эмоции.

Круглый стол стал площадкой для продуктивного обмена опытом и мнениями по актуальным вопросам применения ИИ в государственном управлении, обозначив ключевые проблемы и перспективы развития этой области.

#центрыпревосходства