Для связи в сети: Результаты мониторинга открытости федеральных органов исполнительной власти в социальных сетях

В 2014 г. в рамках Программы «Фонд развития прикладных исследований Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»» проводился первый в России мониторинг официальных страниц федеральных органов исполнительной власти в социальных сетях. Гипотезой исследования стал теоретический вывод И. Мергель о том, что правительства в форме социальных сетей имеют новые каналы взаимодействия с обществом как с целью повышения информированности своих граждан, так и для получения дополнительных знаний от заинтересованных стейкхолдеров. Эти факторы, способны повысить эффективность и результативность национальных правительств. Целью исследования была экспертная оценка внешних эффектов внедрения федеральными ведомствами принципов и механизмов открытости, утвержденных Правительством России. Для чего были специально разработаны показатели, сгруппированные по трем критериям: прозрачность работы механизма, качество обратной связи и доступность для общественного контроля. В результате исследования были обобщены итоги экспертной оценки качества представительств федеральных органов исполнительной власти в социальных сетях и приведен перечень зарегистрированных аккаунтов. Зарегистрированные в социальных сетях аккаунты федеральных ведомств оценивались на основании 12 количественных и качественных показателей (например, динамика роста подписчиков на страницу ведомства, тематика и частота публикации новостей, опросы пользователей и др.), страницы ведомств в Twitter дополнительно анализировались с помощью программного сервиса Twitonomy. В заключении сформулировано несколько рекомендаций органам публичной власти по совершенствованию официальных аккаунтов в социальных сетях, ключевым фактором эффективности которых должен стать переход к доступному и понятному взаимодействию, к партнерскому диалогу с Интернет-пользователями.