Независимая оценка качества услуг в социальной сфере: результаты экспертного мониторинга внедрения в 2014–2016 гг.: аналитический доклад

Дмитриева Н. Е., Жулин А. Б., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2017.

КНИГА

В зависимости от того, на какую группу пользователей: потребителей услуг, поставщиков услуг или органов управления — ориентируются рейтинги, должны отличаться показатели, отобранные для характеристики качества оцениваемых услуг. Сегодня и потребители, и эксперты, и специалисты управления в социальной сфере сходятся во мнении, что нужны честные, надежные, основанные на внятных, прозрачных и объективных показателях рейтинги. В настоящей первой части доклада Высшей школы экономики делается попытка решить эту проблему на основании анализа двухлетней практики создания в России системы независимой оценки качества обслуживания при оказании услуг организациями социальной сферы. Предложенные здесь выводы и гипотезы сформулированы на основе данных проводимого на протяжении двух лет экспертного мониторинга результатов внедрения в 2014–2017 гг. в 85 субъектах Российской Федерации независимой оценки качества работы организаций в сфере здравоохранения, культуры, образования и социального обслуживания населения. В последующей второй части доклада будет подробно изложена позиция Высшей школы экономики по развитию в России независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

информация

КНИГА

Независимая оценка качества услуг в социальной сфере: результаты экспертного мониторинга внедрения в 2014–2016 гг.: аналитический доклад

Дмитриева Н. Е., Жулин А. Б., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2017.

Научное направление

Образование

Ключевые слова

оценка качества образования

Другие публикации

КНИГА

Контрольно-надзорная и разрешительная деятельность в Российской Федерации. Мировой опыт применения механизмов контрольно-надзорной деятельности. Аналитический доклад – 2025

Плаксин С. М., Абузярова И. А., Алимпеев Д. Р. и др., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2026.

авторы

Плаксин С. М., Алимпеев Д. Р., Кнутов А. В. и др.

СТАТЬЯ

Моделирование результативности мягких методов поведенческого регулирования в публичном управлении

Попова А. П., Санина А. Г., Атаева А. Г. и др., Общественные науки и современность 2025 № 3 С. 134–148

авторы

Санина А. Г., Атаева А. Г.

СТАТЬЯ

Профессиональные особенности и стили лидерства управленческих кадров системы здравоохранения

Твилле П. С., Мецгер А. В., Медицинская психология в России 2024 Т. 16 № 1 Статья 82

автор

СТАТЬЯ

Algorithmic management in the focus of sociology of technology

Юдина М. А., RUDN Journal of Sociology 2024 Vol. 24 No. 3 P. 734–746

автор

Юдина Мария Александровна

Старший научный сотрудник

СТАТЬЯ

Применение технологий искусственного интеллекта при осуществлении цензуры со стороны интернет-платформ

Дискин Е. И., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Юридические науки 2024 Т. 28 № 3 С. 584–603

автор

Дискин Евгений Иосифович

Ведущий научный сотрудник

СТАТЬЯ

Пересмотр судебных актов на основании постановлений Конституционного Суда России

Ильин А. В., Закон 2020 № 12 С. 40–60

СТАТЬЯ

Индикаторы риска при осуществлении государственного контроля (надзора)

Кнутов А. В., Плаксин С. М., Законодательство 2019 № 5 С. 36–45

авторы

Кнутов А. В., Плаксин С. М.

Статья

Формирование здорового образа жизни российских граждан через призму влияния социокультурных факторов

Мир науки. Социология, филология, культурология. 2019. Т. 10. № 1. С. 20.

автор

ПРЕПРИНТ

Motivations for Public Service in Corrupt States: Evidence from Post-Soviet Russia

Gans-Morse J., Калгин А. С., Клименко А. В. и др., / NRU HSE. Series WP BRP Series "Public and Social Policy". 2017. No. WP BRP 13/PSP/2017.

автор

Клименко Андрей Витальевич

Научный руководитель

СТАТЬЯ

Методика построения архитектуры риск-менеджмента в платежных системах

Масино М. Н., Ларионов А. В., Финансы и кредит 2017 Т. 23 № 31 С. 1832–1849

СТАТЬЯ

Трансляция судебных заседаний в Интернете: перспективы внедрения

Чаплинский А. В., Информационное право 2016 № 3 (49) С. 24–29

автор

Чаплинский Александр Владимирович

Старший научный сотрудник

ГЛАВА КНИГИ

Стратегическое планирование: снижение бюрократической нагрузки и эффективность в условиях неопределенности

Королев В. А., Двинских Д. Ю., В кн.: XVI Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4 кн.Кн. 3.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2016. С. 233–246.

ГЛАВА КНИГИ

Дизайн современного этапа реформы государственной службы РФ: основные цели и планы реализации, менеджмент реформы

Барабашев А. Г., В кн.: Государственное управление в ХХI веке: повестка дня российской власти. 10-ая международная конференция факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова, 29-31 мая 2012 года. Материалы в 3-х ч.Ч. 1.: М.: Издательство Московского университета, 2013. С. 69–78.

КНИГА

Политико-военные и военно-стратегические проблемы национальной безопасности России и международной безопасности

Кокошин А. А., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2013.

КНИГА

Городская среда и развитие человеческого потенциала в городе Перми: проблемы, перспективы, задачи

Баринов С. Л., Божья-Воля А. А., Букина Т. В. и др., Пермь: НИУ ВШЭ - Пермь, 2013.

ГЛАВА КНИГИ

Предложения органов государственного контроля (надзора) и муниципального контроля по изменениям нормативно-правовой базы по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля

Кнутов А. В., Плаксин С. М., В кн.: Состояние системы государственного контроля в Российской Федерации: Аналитический доклад - 2011.: М.: МАКС Пресс, 2011. С. 356–364.