Нажимая кнопку «Согласен», Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте
Мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг является важным этапом в развитии всей системы государственных услуг в Российской Федерации. В статье наряду с теоретическими подходами к проблеме качества государственных услуг рассматриваются современные методики организации мониторинга государственных услуг как процесса взаимодействия потребителя с органами государственной власти в России и за рубежом. Приводятся некоторые особенности представления результатов анализа российской системы государственных услуг на примере мониторинга, проведенного экспертами ИГиМУ НИУ ВШЭ в 2010 году. Формулируется набор критериев для периодического отбора государственных услуг в последующие мониторинговые исследования. Предлагаются направления дальнейшего совершенствования процесса предоставления государственных услуг в Российской Федерации.










