Подпишитесь на обновления ИГМУ и будьте в курсе событий

Выберите интересующие рубрики и темы новостей

Вы подписаны на обновления!

Теперь новости и специальные предложения будут приходить на вашу почту fedorov@logistic-express.com.

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Спасибо, что остаетесь с нами!

 

Свяжитесь с нами — мы ответим на ваши вопросы

В течение 30 минут с вами свяжется наш консультант

 

Разработка аналитических материалов для нужд АО «Почта России»: анализ опыта трансформации почтовой отрасли на примере других стран

Исследование
2022
Описание
Заказчик

Почта России

Научный центр

Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении

Почта России – одна из крупнейших компаний страны, федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ.

Почта имеет 42 тысячи отделений и около 350 тысяч почтовых работников. Ежегодно Почта России принимает около 2,5 млрд писем и счетов (из них 1 млрд – от госорганов) и обрабатывает более 365 млн посылок. Предприятие обслуживает около 12 млн подписчиков в России, которым доставляется около 600 млн экземпляров печатных изданий в год. Ежегодный объем транзакций, которые проходят через Почту России, составляет около 3,2 триллиона рублей (пенсии, платежи и переводы).

Очевидно, что трансформация такой большой компании, реализующей, в том числе, возложенные на неё обязательные функции в интересах государства и общества, требует выработки особого подхода и изучения возможных путей развития.

В проекте рассматривается опыт трансформации почтовых операторов в семи странах: Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Канады, КНР и США.

Найти оптимальные пути развития Почты России с учётом международного опыта.

Исследование опыта трансформации почтовых операторов в семи странах говорит о развитии финансовых сервисов, хотя подходы к их развитию отличались. Расширялась линейка продуктов, предлагаемых в отделениях связи, привлекались партнёрские организации для предоставления услуг. Во всех случаях происходило техническое перевооружение и развитие логистических возможностей почт. Широко внедрялась автоматизация, компьютерная техника, системы идентификации, осуществлялась стандартизация на всех уровнях деятельности почтовых операторов. Цифровая трансформация меняет отношения почтовых операторов с внешними акторами, обеспечивая соответствие почтового оператора вызовам и задачам, обусловленным экспоненциальным ростом электронной торговли, в том числе, трансграничной.

Большим вызовом для почтовых операторов стала омниканальность коммуникаций, вызывающая необходимость следовать в русле тенденций и, в ряде случаев, опережать их, для сохранения и наращивания своей доли на рынке. Теперь почтовые операторы присутствуют в своих странах не только как отделения почтовой связи и информационный сайт-визитка, но предлагают работающие услуги в мобильных приложениях, в виде встроенных «модулей» на сайтах интернет-магазинов и маркетплейсов и т.д. В контексте каждой страны для почтового оператора были рассмотрены: стратегия и направления развития, компоненты цифровой трансформации, организационно-правовая структура, регуляторная политика государства, меры поддержки со стороны государства, тарифная, таможенная и налоговая политики, используемые цифровые технологии, набор предоставляемых почтовых услуг. 

Другие исследования и проекты
Исследование

Экспертно-аналитическое исследование «Разработка предложений по совершенствованию законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

заказчик

Аппарат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации

авторы

Дмитриева Н. Е.

Проект

Оказание услуг по оценке и анализу проведения необходимых ФГУП «Паспортно-визовый сервис» МВД России перспективных мероприятий по выработке управленческих решений, направленных на обеспечение эффективности его деятельности

заказчик

ФГУП «ПВС» МВД России

авторы

Плаксин С. М.

Исследование

Составление рейтинга клиентоориентированности по результатам общественной оценки взаимодействия с государственными инспекциями труда и анализ цифровых ресурсов Роструда

заказчик

Роструд

авторы

Степанов И. М.

Проект

Разработка системного подхода к прогнозированию и оценке затрат на соблюдение обязательных требований с использованием федеральной государственной информационной системы «Реестр обязательных требований»

заказчик

Фонд «Центр стратегических разработок»

Проект

Оценка внедрения системы менеджмента в деятельности Иркутской испытательной лаборатории ФГБУ «Федеральный центр охраны здоровья животных» и выполнения требований приказа Минэкономразвития от 26.10.2020 № 707 и ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

заказчик

ФГБУ «ВНИИЗЖ»

авторы

Попов В. А., Калагов К. Э.

Исследование

Определение соответствия проекта по выпуску хирургического шовного материала требованиям Фонда развития промышленности на предоставление льготных займов для производства импортозамещающей продукции в Краснодарском крае

заказчик

ООО «АРМАЛАЙН»

авторы

Плаксин С. М.