Готовность граждан стран СНГ к цифровой трансформации государственного управления
Стажер-исследователь Лаборатории, София Мазина, выступила на онлайн-семинаре с докладом на тему «Барьеры цифровой трансформации государственного управления». Рассказала о ходе работы, с какими трудностями пришлось столкнуться, как принятые решения изменили фокус исследования в сторону изучения препятствий на пути цифровой трансформации со стороны граждан.
Докладчик подчеркнула актуальность изучения барьеров, с которыми сталкиваются граждане в процессе использования цифровых государственных решений. Представила результаты межстранового анализа особенностей цифровой трансформации государственного управления на пространстве СНГ. Методологической основой работы выступил сценарный опрос населения Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, России и Узбекистана. Опрос позволил выявить барьеры, негативно влияющие на готовность граждан к цифровой трансформации государственного управления. Выявлены четыре подтипа барьеров: институциональная раздробленность; политико-административный переход; институциональная культура; и недостаточная осведомленность.
София рассказала о причинах, обуславливающих возникновение выявленных препятствий. Особое внимание было уделено проблемам слабой информированности населения и недостаточного тестирования цифровых государственных решений. Охарактеризована картина цифровой трансформации государственного управления в странах СНГ, представлен комплекс практико-ориентированных рекомендаций с учетом региональной специфики. Доклад подчеркнул значимость исследования опыта и восприятия цифровой трансформации со стороны граждан