Семинар по теме «Цифровое государственное управление и администрирование»
Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении (МЛЦТ) НИУ ВШЭ провела семинар, на котором выступил Омер Илуз с докладом «Цифровое государственное управление и администрирование». Он представил результаты исследования, проведённого под руководством ведущего учёного МЛЦТ, профессора кафедры государственного управления и политики Школы политических наук Хайфского университета Эрана Вигода-Гадота.
В последние годы правительства по всему миру предприняли масштабный переход к цифровым технологиям, который незаметно меняет сами основы государственного управления. От искусственного интеллекта и анализа данных до платформ онлайн-сервисов – государственный сектор не просто внедряет технологии, но и переосмысливает методы управления, обслуживания и взаимодействия с гражданами. Омер Илуз рассматривает цифровую трансформацию через призму цифрового управления – концепции, которая выходит далеко за рамки технологической сферы и включает глубокие организационные и культурные сдвиги в правительстве.
Что происходит, когда традиционная бюрократия сталкивается с цифровыми инновациями? Как эти изменения влияют на граждан, политиков и государственных служащих? Чтобы ответить на эти вопросы, был проведён систематический обзор литературы ведущих журналов в области государственного управления. Этот подход показывает, как цифровое управление изучается во всем мире, какие тенденции доминируют в современной науке и где находятся основные пробелы и возможности для будущих исследований. Цель исследования – дать более четкое представление о том, как цифровая эра трансформирует государственное управление и заставляет переосмыслить, что означает эффективное управление в 21 веке.
Сотрудники МЛЦТ обсудили представленные результаты. Заведующий лабораторией Евгений Стырин спрашивал, позволил ли анализ теоретических публикаций выявить доминирующие теории, обратил внимание на значимость практических рекомендаций и проблемы коммуникаций между исследователями и управленцами-практиками. Эран Вигода-Гадот ответил, что ключевые теории и их типология будут в готовящейся по результатам исследования публикации. С.н.с. Мария Юдина отметила возможную корректировку гипотез исследования. В.н.с. Анна Санина обратила внимание на применение в исследовании ИИ, необходимость учитывать работы, предлагающие рекомендации о порядке применения подобных технологий в исследовательской работе. Омер Илуз отметил, что перепроверял результаты ИИ вручную, результаты ИИ достаточно точные. ИИ пока редко применяется в исследованиях государственного управления, будущая публикация может предложить рекомендации по применению ИИ, учитывающие специфику исследовательского направления.