Презентация Международной лаборатории цифровой трансформации в государственном управлении на расширенном совещании Банка России
Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении НИУ ВШЭ представила результаты масштабного исследования на расширенном совещании Банка России, собравшем более 1350 участников. Заведующий лабораторией Евгений Стырин и ведущий научный сотрудник Анна Санина выступили с докладом, посвященным «Человекоцентричности в контексте цифровой трансформации и использования искусственного интеллекта в банковской сфере». Исследование проводилось совместно с Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ.
Цифровая трансформация банковской сферы: человекоцентричный подход
Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении совместно с Банком России и Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик завершила прикладное исследование человекоцентричности в цифровой трансформации банковской сферы с применением искусственного интеллекта. Результаты исследования представлены на конференции ЦБ РФ "Фокус на клиента 2024".
Международная лаборатория цифровой трансформации в государственном управлении приняла участие в разработке Доклада о человекоцентричности банковской сферы в контексте цифровой трансформации
Главной темой II Конференция Банка России «Фокус на клиента» стали технологические и культурные преобразования, способствующие развитию доверительных отношений с клиентами и повышению их лояльности. В пленарной сессии приняли участие Эльвира Набиуллина (Председатель Банка России), Герман Греф (ПАО Сбербанк), Станислав Близнюк (АО «ТБанк»), Владимир Верхошинский (АО «Альфа-Банк») и Александр Крайнов (ООО «Яндекс»).